Klachtenregeling

Klachtenprocedure ISVW

Hoewel we hopen dat het niet voorkomt kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Uiteraard horen wij dit het liefst zo snel mogelijk tijdens de door u gevolgde opleiding of uw verblijf waarover u ontevreden bent. Dan kunnen we daaraan nog tijdens uw verblijf of tijdens de opleiding op reageren en zo nodig zaken bijstellen.

De ISVW kent een transparante en effectieve klachtenregeling die bestaat uit twee delen.

Voor alle klachten betreffende het verblijf, de accommodatie, een cursus of training en de service van het personeel kunt u een brief sturen of e-mail zenden aan Chantal Orth,  algemeen directeur van de ISVW binnen vier weken na het voorval waarover u uw beklag wilt doen. U krijgt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken reactie.

Beroep

Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht dan bestaat de mogelijkheid voor klachten over een cursus, training, de kwaliteit van de opleider of de inhoud van de cursus in beroep te gaan bij De Geschillencommissie. Deze onafhankelijke partij bemiddelt tussen consument en instelling indien zij er samen niet uitkomen.

U kunt u tot uiterlijk één maand na dagtekening van de reactie op uw klacht richten tot De Geschillencommissie onder vermelding van uw eerdere klacht en de reactie daarop. Zie voor meer informatie de website van De Geschillencommissie:  http://www.degeschillencommissie.nl/home

Deze regeling is geldig vanaf augustus 2010.


Back to Top ↑
    • nl
  • Winkelmand

  • Laatste kans!

    za 22

    Democratie voor dieren

    22 december om 10:30 tot 23 december om 12:30
    za 22

    Op leven en dood: De moderne tijd

    22 december om 10:30 tot 23 december om 12:30
    do 27

    Foute denkers

    27 december om 10:30 tot 30 december om 17:00
    jan 02

    Filosofie en film: Absurd!

    02/01/2019 om 10:30 tot 06/01/2019 om 12:30
    jan 02

    Heideggers vraag naar de techniek

    02/01/2019 om 10:30 tot 06/01/2019 om 12:30
    jan 04

    ISVW Vrijdagavondsalon – 4 januari 2019

    04/01/2019 om 18:00 tot 22:00
    jan 12

    Inleiding in de filosofie: De samenleving

    12/01/2019 om 10:30 tot 13/01/2019 om 12:30
    jan 12

    Liefde en doodsdrift; Eros en Thanatos in de literatuur

    12/01/2019 om 10:30 tot 13/01/2019 om 12:30
  • NIeuw bij ISVW uitgevers

  • Meld je aan voor onze nieuwsbrieven

  • Word Vriend van de ISVW