Wanneer u gebruik maakt van een cursus, opleiding, evenement, boek of ander product van de ISVW, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Er is een verschil tussen de voorwaarden voor particuliere en zakelijke afnemers. Je kunt deze algemene voorwaarden hier downloaden. De zakelijke voorwaarden gelden alleen als een bedrijf boekt en niet als de werkgever betaalt, dan gelden gewoon de particuliere voorwaarden.
De ISVW verstuurt fysieke bestellingen (boeken, cd’s en dvd’s) met nationale en internationale post. Hierbij maken wij gebruik van de PostNL tariefzones. De ISVW verstuurt naar Nederland, België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Zweden, Albanië, Andorra, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Canarische Eilanden, Cyprus, Estland, Faeröereilanden, Finland, Griekenland, Groenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Kosovo, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Moldavië, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oekraïne, Polen, Roemenië, Portugal (incl. Azoren en Madeira), San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Turkije, Verenigd Koninkrijk (incl. Kanaaleilanden en Gibraltar), Vaticaanstad en Zwitserland.
Let op! Over bestellingen buiten de EU (excl. uitzonderingsgebieden) zullen importheffingen en/of belasting worden gerekend in het land van bestemming. De ISVW is hier niet verantwoordelijk voor. Hier vind je een overzicht van alle landen binnen de EU en uitzonderingsgebieden.
Vooraf betalen publieksaanbod
Bij ons aanbod publieksfilosofie (hieronder vallen de filosofieweken, summerschools, basiscursussen, masterclasses en evenementen zoals de online lezingen) is het niet mogelijk om de cursussen achteraf te laten betalen door je werkgever. De betaling moet voor aanvang van de cursus bij ons binnen zijn en onze ervaring leert dat dit niet lukt als werkgevers de factuur betalen. Je kunt je uiteraard gewoon aanmelden via onze website en het bedrag declareren bij je werkgever.
Klachtenregeling
Hoewel we hopen dat het niet voorkomt kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Uiteraard horen wij dit het liefst zo snel mogelijk tijdens de door jou gevolgde opleiding of jouw verblijf waarover je ontevreden bent. Dan kunnen we daaraan nog tijdens je verblijf of tijdens de opleiding op reageren en zo nodig zaken bijstellen.
De ISVW kent een transparante en effectieve klachtenregeling die bestaat uit twee delen.
Voor alle klachten betreffende het verblijf, de accommodatie, een cursus of training en de service van het personeel kun je een brief sturen of e-mail zenden aan Chantal Orth, algemeen directeur van de ISVW, binnen vier weken na het voorval waarover je uw beklag wilt doen. Je krijgt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken reactie. We bevestigen de ontvangst van je klacht binnen vijf werkdagen. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk vier weken na ontvangst van de klacht komen we met een voorstel voor afwikkeling. Mochten we meer tijd nodig hebben dan komen we met een indicatie hoe lang dat is. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van twee jaar bewaard.
Beroep
Mocht je niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht dan bestaat de mogelijkheid voor klachten over een cursus, training, de kwaliteit van de opleider of de inhoud van de cursus in beroep te gaan bij De Geschillencommissie. Deze onafhankelijke partij bemiddelt tussen consument en instelling indien zij er samen niet uitkomen. Het oordeel van deze beroepsinstantie is bindend voor de ISVW.
Je kunt je tot uiterlijk één maand na dagtekening van de reactie op uw klacht richten tot De Geschillencommissie onder vermelding van je eerdere klacht en de reactie daarop. Zie voor meer informatie de website van De Geschillencommissie: degeschillencommissie.nl/home.
Deze regeling is geldig vanaf augustus 2010.
Kortingen
Ambassadeurskorting
De beste ambassadeurs van de ISVW zijn onze trouwe cursisten. Dat ambassadeurschap willen we graag belonen! Als je iemand meeneemt naar een ISVW-publieksactiviteit krijg je allebei 25 procent korting! Dé gelegenheid om een vriend of kennis een mooie aanbieding te kunnen doen. Zolang je aan de onderstaande voorwaarden voldoet is deze korting onbeperkt te herhalen.
Hoe?
Zodra je een artikel in de online winkelmand hebt geplaatst, vul je bij de kortingsbon in ambassadeur of introducee. Dan wordt de korting direct toegepast.
Voorwaarden
- De introducee volgt voor het eerst een cursus bij de ISVW. We controleren of de introducee niet al met cursus- en betaalgegevens in het systeem staat.
- Alleen geldig voor de ISVW-publieksactiviteiten, dus niet voor de activiteiten voor professionals of de producten van ISVW Uitgevers.
- De korting geldt voor de gehele cursus, inclusief de kosten van het verblijf. De korting geldt niet voor het lesmateriaal.
- De korting is alleen geldig als je samen aan dezelfde activiteit deelneemt.
- Als de ambassadeur de activiteit annuleert (binnen de annuleringsvoorwaarden) vervalt de korting voor de ambassadeur. De introducee behoudt de 25 procent korting.
- Als de introducee de activiteit annuleert (binnen de annuleringsvoorwaarden) vervalt óók de korting voor de ambassadeur. In dat geval wordt bij de ambassadeur de resterende 25 procent alsnog in rekening gebracht.
- Niet geldig in combinatie met andere kortingen, zoals de ISVW Gold Card.
- De korting kan niet met terugwerkende kracht toegepast worden.
Korting via de Vereniging Vrienden van de ISVW
Als Vriend van de ISVW betaal je een contributie van € 65,- per jaar. Daarvoor krijg je tegen betaling van € 10,- toegang tot de filosofische cafés (voor niet-leden is de toegangsprijs € 25,-), de ledenvergaderingen en andere ledenbijeenkomsten. Daarnaast word je op de hoogte gehouden van ontwikkelingen bij de ISVW en de Vrienden. Als aanvulling op de contributie heb je als Vriend de mogelijkheid om een extra bijdrage te leveren. Meer informatie over de Vereniging Vrienden van de ISVW vind je hier.
Het Vriendenfonds
Via het Vriendenfonds kunnen leden met 60 procent korting deelnemen aan het volledige cursusarrangement van een cursus uit het publieksprogramma van de ISVW. De ondersteuning geldt dus zowel voor het cursusdeel als voor het verblijf en de maaltijden die bij het arrangement horen. Meer informatie over het Vriendenfonds vind je hier.
Korting voor jongeren en studenten
Personen tot 30 jaar krijgen korting van 20% op de toegangsprijs bij de open conferenties.
Privacy statement
Instituut voor Wijsbegeerte B.V. (hierna ISVW) kan persoonsgegevens over je verwerken, doordat je gebruikt maakt van de diensten van de ISVW en/of omdat je deze zelf bij het invullen van een contact, bestel en/of inschrijfformulier op de website aan de ISVW verstrekt.
De ISVW kan de volgende gegevens verwerken:
- Je voor- en achternaam
- Je adresgegevens
- Je telefoonnummer
- Je emailadres
- Je IP-adres
- Je IBAN nummer en/of creditcard gegevens
Waarom de ISVW gegevens nodig heeft
De ISVW verwerkt je persoonsgegevens om telefonisch contact met je op te kunnen nemen als je daar om verzoekt, en/of om je schriftelijk (per email en/of per post) te kunnen benaderen.
Daarnaast kan de ISVW je persoonsgegevens gebruiken in het kader van het uitvoeren van een met je gesloten overeenkomst van opdracht, bestaande uit het bieden van hotel en/of zaalaccommodatie, het toezenden van producten van de uitgeverij en/of het cursusprogramma, het bieden van (meerdaagse) cursussen.
Hoe lang bewaart de ISVW je gegevens?
De ISVW bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren, waarvoor je gegevens worden verzameld. Je gegevens worden niet langer dan 20 jaar bewaard indien er geen overeenkomst met je tot stand komt.
Delen met anderen
De ISVW verstrekt je persoonsgegevens alléén aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
In kaart brengen websitebezoek
Op de websites van de ISVW worden algemene bezoekgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van je computer en het tijdstip van opvraging en gegevens die je browser meestuurt. Deze gegevens worden gebruikt voor analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. De ISVW gebruikt deze informatie om de werking van de website te verbeteren. Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en worden niet aan derden verstrekt.
Google Analytics
De ISVW maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de Adwords-advertenties van de ISVW bij Google zoekresultaten zijn.
De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van je computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees het privacy-beleid van Google voor meer informatie, daar tref je ook het privacy-beleid van Google Analytics aan.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze websites gebruikt worden, om rapporten over de websites aan de ISVW te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.
Google kan deze informatie een derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. De ISVW heeft hier geen invloed op.
De ISVW heeft Google geen toestemming gegeven om via de ISVW verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@isvw.nl. De ISVW zal zo snel mogelijk, maar binnen vier weken op je verzoek reageren.
Beveiligen
De ISVW neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. De websites van de ISVW maken gebruik van een betrouwbaar SSL Certificaat om te borgen dat je persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Als je de indruk heeft dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of indien je meer informatie wenst over de beveiliging van door de ISVW verzamelde persoonsgegevens, neem dan contact op met Chantal Orth via chantal.orth@isvw.nl.